Para algunos clientes, es difícil pagar sus facturas de servicios públicos en el invierno. La Comisión de Servicios Públicos de Minnesota estableció la Regla de Clima Frío para proteger a los clientes residenciales del corte si no pueden pagar sus cuentas en su totalidad. Esta protección dura del 15 de Octubre al 15 de Abril. Puede reunir los requisitos para la protección si cumple con ambas condiciones: la desconexión afectaría su fuente de calefacción principal, y a usted. Si su servicio ya ha sido cerrado a partir del 15 de Octubre, la Regla de Clima Frío ofrece un Plan de reconexión que puede permitirle volver a activar su servicio. La Regla de Clima Frío no prohíbe totalmente el corte de invierno. Si recibe un aviso de corte este invierno, debe actuar con prontitud.
United Natural Gas puede apelar su solicitud a la Comisión de Servicios Públicos si hay razones para creer que no califica. La Comisión se pondrá en contacto con usted por correo y requerirá una prueba de que su reclamo califica para Incapacidad de Pago o el Plan del 10% y tomará una decisión. La Comisión tiene 30 días para decidir después de recibir la apelación por escrito de la empresa. Si recibe un Aviso de desconexión, existen tres planes para los que podría calificar: Incapacidad de Pago, Plan del 10% o Plan de reconexión.
Para calificar para "Incapacidad de Pago" debe ser un cliente residencial que:
Para calificar para este plan, debe ser un cliente residencial y debe cumplir con estos tres criterios:
Si no puede pagar por completo sus facturas de servicios públicos y necesita hacer arreglos especiales, llame a United Natural Gas, LLC al (507) 647-6602 para comenzar un plan de pago, que sea aceptable tanto para usted como para United Natural Gas. El cronograma debe cubrir todo lo que ya adeuda más el pago por la cantidad de gas que se espera que use durante el tiempo que cubre su plan de pago. Si el plan que solicita no es aceptable para United Natural Gas, su servicio puede ser desconectado. Primero, sin embargo, el cliente tiene el derecho de apelar al Vicepresidente de Energía de United Natural Gas para que decida cuál será el calendario de pagos justo. United Natural Gas hará todos los esfuerzos posibles para enviar una copia de la Notificación de desconexión al tercero especificado. UNG no asume ninguna responsabilidad por el hecho de que un tercero no reciba o actúe de acuerdo con el aviso. Para su conveniencia, complete este formulario y devuélvalo con su estado de cuenta a: United Natural Gas 705 East 4th Street PO Box 461 Winthrop, MN 55396
Los clientes tienen derecho a solicitar que United Natural Gas notifique a un tercero si su servicio está sujeto a desconexión. Un tercero puede ser un amigo, pariente, iglesia o agencia de la comunidad. Un tercero NO es responsable del pago de la factura del cliente, pero puede ayudar al cliente a establecer un plan de pago. Si sus circunstancias personales requieren un tercero, complete y separe el formulario proporcionado con este aviso, haga que el tercero firme el formulario y envíelo a:
United Natural Gas 705 East 4th Street PO Box 461 Winthrop, MN 55396
Si tiene problemas para pagar sus facturas de servicios públicos, las siguientes agencias locales pueden brindarle asistencia de pago: Condado de Nicollet Consejo de Acción del Valle de Minnesota Centro Comunitario St. Peter 600 South 5th Str. St. Peter, MN 56082 jboisjolie@mnvac.org (507) 934-5224